Заказать звонок
+7(499)499-46-06
ежедневно
с 9.00 до 21.00
Моя корзина
Заказать звонок

Условия возврата

Возврат матраса надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт его покупки в нашем интернет-магазине.

Таким образом, если Вы ошиблись с размером, поняли, что матрас явно не подходит по жесткости и т.д., Вы можете его вернуть или обменять.

Порядок возврата

  1. Пишите нам на почту askona.diler@yandex.ru письмо с требованием выслать бланк для оформления возврата.
  2. Мы высылаем бланк возврата.
  3. В ответном письме присылаете скан заполненного бланка вместе со сканом кассового чека,
  4. Ждем решение по возврату (обычно оно принимается в течение 5 рабочих дней).
  5. Согласовываем время и дату, когда мы сможем забрать матрас.
  6. Мы возвращаем обратно сумму за товар в полном размере.

Внимание!
1. Не подлежат возврату и обмену матрасы, которые были изготовлены на заказ под размеры клиенты (т.е. имеющие индивидуально-определенные свойства), а именно изделия, размеры которых отличаются от тех, что указаны в карточках товаров на нашем сайте. То есть в тех случаях, когда матрас изготавливается на заказ определенной длины и ширины, которой нет на нашем сайте, он не подлежит возврату и обмену.
2. Отдельно оплачивается выезд транспорта за матрасом!